Eine Bestellung aufgeben

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Möchten Sie eine SaddleClip kaufen? Führen Sie dann die folgenden Schritte aus:

  1. Wählen Sie im Menü Shop
  2. Klicken Sie auf “Add to cart”. Sie werden benachrichtigt, dass Ihr Produkt in den Warenkorb gelegt wurde.
  3. Klicken Sie auf den Einkaufswagen oben rechts auf Ihrem Bildschirm oder wählen Sie Shopping Cart aus dem Menü.
  4. Überprüfen Sie Ihren Warenkorb. Hast du einen Gutschein? Gib es hier ein. Wenn Sie zufrieden sind, klicken Sie auf “Proceed to Checkout”.
  5. Geben Sie Ihre Daten unter “Billing Details” ein.
  6. Wählen Sie Ihre Zahlungsart.
  7. Klicken Sie auf “Place Order”. Ihre Bestellung wird aufgegeben und Sie werden aufgefordert, mit der gewählten Zahlungsmethode zu bezahlen.
  8. Nach Zahlungseingang ist Ihre Bestellung fertig. Sie erhalten von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung.

Ich kann meine Bestätigungs-E-Mail nicht finden. Wo kann ich ihn finden?

Überprüfen Sie zunächst, ob die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Wenn Sie die E-Mail nirgendwo finden, senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrem Bestelldatum an service@equestic.com. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und können Ihnen weiterhin eine Kopie Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder Rechnung senden.

Ich möchte meine Bestellung stornieren. Wie mache ich das?

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Das ist sehr schade! Wir versenden Ihre Bestellung noch am selben Tag, sodass Ihre Bestellung schnell verpackt wird. Kontaktieren Sie uns direkt, indem Sie eine E-Mail an service@equestic.comsenden. Hoffentlich kommen wir gerade noch rechtzeitig. Wenn nicht, können Sie das Paket an der Tür ablehnen.

Ich kann meine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nicht angeben. Was jetzt?

Derzeit ist es noch nicht möglich, Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bei der Bestellung anzugeben. Keine Sorge, wir können die Rechnung nachträglich jederzeit anpassen. Kontaktieren Sie uns über service@equestic.com mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Firmennamen und Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Gerne passen wir die Rechnung an.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Das ist ganz einfach: Wir berechnen keine Versandkosten innerhalb Europas und in die meisten Länder weltweit. Wenn der Versand nicht kostenlos ist, wird er berechnet und Ihnen vor dem Bezahlen angezeigt. Sind sie dir nicht sicher? Dann kontaktieren Sie uns bitte über service@equestic.com.

 

Mit welcher Lieferzeit kann ich rechnen?

Wenn Ihre Bestellung vor 16:00 Uhr eingeht, wird sie am selben Tag versendet, ansonsten am nächsten Tag. Die Lieferzeiten hängen von den örtlichen Spediteuren und dem Standort ab. In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb Europas innerhalb von 2 bis 3 Tagen.

Ich habe die falsche Lieferadresse eingegeben. Was jetzt?

Die Eingabe einer falschen Adresse bei Ihrer Bestellung kann immer vorkommen. Wir können Ihre Adresse oft ändern, jedoch nur so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung.

Ihre Rechnungsadresse kann jederzeit geändert werden. Geben Sie die Änderungen an service@equestic.com weiter und wir werden dafür sorgen, dass sie angepasst werden.

Was mache ich, wenn ich bei der Zustellung meines Pakets nicht zu Hause bin?

Wenn Sie nicht zu Hause sind, hängt es von der örtlichen Fluggesellschaft ab, wie diese damit umgeht. Wenn Ihre Pakete nicht zugestellt werden können, wird Ihre Bestellung an Equestic zurückgeschickt. In diesem Fall kontaktieren Sie uns per E-Mail unter service@equestic.com

Ich habe meine Track & Trace-Nummer nicht erhalten. Wann kann ich diese Nummer erhalten?

Sie erhalten Ihre Track & Trace-Nummer per E-Mail, sobald Ihr Paket versendet wurde.

In welche Länder versenden Sie?

Wir können Ihre Bestellung in fast alle Länder versenden. Innerhalb Europas berechnen wir keine Versandkosten.

Möchten Sie eine Lieferung in ein Land außerhalb Europas? Kostenloser Versand gilt auch für die meisten Länder. Andernfalls wird der Versand berechnet und Ihnen vor dem Bezahlen angezeigt. Sind sie sich nicht sicher? Dann kontaktieren Sie uns über service@equestic.com.

Wie kann ich bezahlen?

Sie können mit MasterCard, VISA, American Express, PayPal, iDeal, Sofort Banking, Bancontact und Klarna bezahlen. Alle Zahlungen werden von Mollie Payment Services (https://www.mollie.com/) abgewickelt. Bitte überprüfen Sie die Nutzerbedingungen bevor Sie Klarna verwenden. Wir versichern Ihnen, dass alle unsere Zahlungsmethoden absolut sicher sind.

Was ist im Preis inbegriffen?

Alle auf unserer Website genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. In einigen Ländern außerhalb Europas können lokale Steuern vom Zoll erhoben werden. Diese werden Ihnen von Ihrer örtlichen Zollbehörde in Rechnung gestellt. Außerdem ist der Versand innerhalb Europas immer kostenlos.

Welche Rabattcodes kann ich erhalten?

Es gibt verschiedene Arten von Rabattcodes, bei denen ein bestimmter Prozentsatz des Rabattes angegeben wird oder der Rabatt aus einem festen Betrag besteht.

Die Codes haben ein Ablaufdatum, das immer in Kombination mit dem Code mitgeteilt wird.

Jeder Rabattcode kann nur einmal verwendet werden. Es ist nicht möglich, zwei Codes mit einer Bestellung zu verwenden.

Wie kann ich meinen Rabattgutschein einlösen?

Sie können die Rabattgutscheine zu zwei Zeitpunkten des Bestellvorgangs hinzufügen.

Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit, über den Link “Apply Coupon” einen Code einzugeben. Geben Sie den Code ein und klicken Sie auf “Apply”. Schließen Sie den Bestellvorgang ab.

Haben Sie vergessen, den Code in Ihrem Warenkorb zu verwenden? Keine Sorge, während des Bestellvorgangs können Sie den Code trotzdem anwenden, wenn Sie eine Zahlungsmethode auswählen. Auch hier sehen Sie ein Feld zum Anwenden eines Codes.

Passt auf; Sie können nur einen Code pro Bestellung verwenden.

Ich habe einen Rabattcode erhalten, aber er funktioniert nicht. Was jetzt?

Funktioniert Ihr Rabattcode nicht? Dann werfen Sie einen Blick auf folgende Tipps:

  1. Überprüfen Sie die Schreibweise des Codes. Beachten Sie Großbuchstaben, Zahlen, Buchstaben usw.
  2. Überprüfen Sie das Gültigkeitsdatum des Codes.
  3. Kommt der Rabattcode von einem unserer Partner? Dann kann es sein, dass der Rabatt nur über einen bestimmten Link funktioniert. Prüfen Sie, ob Sie den Link verwenden, den Sie von unserem Partner erhalten haben.

Haben Sie all diese Tipps ausprobiert und es funktioniert immer noch nicht? Dann kontaktieren Sie uns über  service@equestic.com.

Mein Rabattcode ist abgelaufen. Kann ich es trotzdem benutzen?

Wenn Sie einen (persönlichen) Rabattcode haben, überprüfen Sie das Ablaufdatum sorgfältig. Nach dem Ablaufdatum ist Ihr Rabattcode leider nicht mehr gültig.

Kann ich einen neuen Rabattcode bekommen?

Alle Rabattcodes haben ein Start- und ein Enddatum. Sobald sie nicht mehr auf unserer eigenen Website aufgeführt sind, haben die Rabattcodes keine Gültigkeit mehr. Es ist nicht möglich, die Rabattcodes später zu verwenden.