Veel gestelde vragen

Staat uw vraag er niet bij of heeft u hulp nodig?

Neem contact op met onze servicedesk E-mail: service@equestic.com

Is er een uitgebreide handleiding beschikbaar?

Ja, die kun je hier downloaden (PDF, alleen engelstalig)

Hoe vervang je de batterij in de SaddleClip?

Je kunt ons of onze partners vragen om de batterij te vervangen. Dit is gratis als je SaddleClip nog onder de eenjarige fabrieksgarantie valt en er sprake is van normaal gebruik (regulier opladen). Stuur een e-mail naar service@equestic.com met een beschrijving van het probleem. Hier kun je de details van het proces en de vervangingskosten vinden: Battery Repair Request – Equestic SaddleClip.

Je kunt de batterij ook zelf vervangen of vragen aan een handige vriend. Het is vrij eenvoudig en duurt slechts ongeveer 5 minuten als je de video-instructies precies volgt, die hier zijn gepubliceerd: Equestic SaddleClip battery replacement – YouTube (EN). Je hebt de batterij “LIR2450 3.6V 120mAh oplaadbare Lithium-Ion knoopcel” nodig.

Hoe gebruik ik de SaddleClip in mijn trainingssessies?

De SaddleClip is verbonden met uw telefoon via Bluetooth. Gebruik de Equestic App op uw telefoon en selecteer met welk paard u traint. Zet uw SaddleClip aan en uit en bekijk de resultaten.

Hoe weet ik of de SaddleClip werkt als ik aan het trainen ben?

Tijdens het rijden wordt het grootste deel van de analyses in realtime uitgevoerd op uw mobiele telefoon. Een teller geeft aan hoeveel tijd verstreken is. Bovendien knippert het blauwe LED-lampje op uw SaddleClip als u uw SaddleClip aanzet.

Moet ik mijn telefoon bij me dragen als ik aan het trainen ben?

Nee dat hoeft niet, Equestic SaddleClip kan ritten van maximaal een uur lang bufferen. U hebt alleen uw telefoon nodig om uw SaddleClip aan en uit te zetten. Aan het eind van de training heeft de SaddleClip enige tijd nodig om de gegevens te analyseren. Dit duurt ongeveer 1/3 of 1/4 van de tijd. Bij een training van 45 minuten heeft de SaddleClip ongeveer 10 tot 15 minuten nodig om te analyseren. Deze analyse moet eerst voltooid worden voordat u een nieuwe trainingssessie kunt starten.

Valt mijn SaddleClip er niet vanaf als ik aan het trainen ben?

Nee, u zult de SaddleClip niet verliezen. We hebben uitgebreide tests uitgevoerd: op een bokkend paard, springparcours met sprongen tot 1,60 m en eventingpaarden. Tot nu toe is de SaddleClip nooit gevallen.

Wat kan ik precies met de SaddleClip?

We meten en analyseren: 1) Tijd besteed aan iedere gang 2) Tijd besteed op de linker- en rechterhand 3) Aantal sprongen / aantal sprongen links- en rechtsom 4) afdruk in stap/draf/galop en hoe zich dit ontwikkelt tijdens de training 5) afdruk in stap/draf/galop en hoe zich dit ontwikkelt over een langere periode 6) Het ritme in stap/draf/galop en hoe zich dit ontwikkelt tijdens de training 7) Het ritme in stap/draf/galop en hoe zich dit ontwikkelt over een langere periode 8) Het aantal overgangen 9) De symmetrie van de beweging in draf, d.w.z. hoe gelijkmatig de diagonalen bewegen in vergelijking met elkaar. Dit wordt zowel op langer termijn als binnen een trainingsessie gemeten. De SaddleClip heeft nog een andere belangrijke functie: gegevens van een paard (alle trainingsresultaten en analyse) kunnen gedeeld worden met alle teamleden, zoals dierenarts, trainer en eigenaar.

Maakt het uit aan welke kant van het zadel ik de SaddleClip bevestig?

De SaddleClip moet aan de linkerkant van het zadel bevestigd worden. Het maakt niet uit of het aan de boven- of onderkant is. Het is belangrijk om de SaddleClip horizontaal te plaatsen; met een maximale hoek van 45 graden. Als uw SaddleClip niet correct is geplaatst, laat de Equestic App dit weten.

Moet ik een abonnement nemen?

Nee, dat hoeft niet. De standaard app-functionaliteit is gratis voor één paard. Als je meer functionaliteit of meer paarden wilt, moet je een abonnement nemen. Hier lees je alle info over Abonnementen

Voor wie is de SaddleClip bedoeld?

De Equestic SaddleClip is ontworpen voor elke ruiter die serieus bezig is met het trainen en verbeteren van de prestaties van het paard. Basismetingen zoals trainingsstructuur, aantal sprongen, training links- en rechtsom, training in iedere gang en symmetrie tonen de werkelijke belasting van het paard en worden in realtime geanalyseerd. Kwalitatieve analyses, zoals het ritme en afdruk, geven inzicht in de ontwikkeling van het paard over een langere periode. Train je paard om een “Happy Athlete” te worden en verhoog je eigen bewustzijn van gemaakte vorderingen.

Werkt de SaddleClip ook voor het rijden met een rijtuig?

Ja, maar alleen als de SaddleClip zich op de linkerflank bevindt, in dezelfde positie als wanneer deze aan het zadel was bevestigd.

Werkt de SaddleClip ook voor tölt en telgang?

De SaddleClip herkent geen tölt en telgang.

Is de Bluetooth-straling schadelijk voor mijn paard?

De SaddleClip voldoet aan alle vereisten voor het gebruik van Bluetooth. Het is nog niet duidelijk bewezen of Bluetooth schadelijke straling genereert. We kunnen daarom geen commentaar geven op deze vraag.

Meet de SaddleClip de hartslag van het paard?

De SaddleClip meet geen hartslag. Voor dit doel, bevelen wij een speciale hartslagmeter voor paarden aan. Er wordt een update gepland om de metingen van Polar hartslagmeters te combineren met onze gegevens.

Hoeveel paarden kan ik volgen met een SaddleClip?

Het aantal paarden dat je kunt volgen wordt bepaald door het abonnement dat je hebt. Je kunt zoveel paarden volgen als je wil met één met de SaddleClip, de SaddleClip zelf is niet beperkt tot een maximaal aantal paarden.

Welke garantie biedt Equestic?

Uiteraard geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat u als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Daarnaast bieden wij één jaar fabrieks garantie bij normaal gebruik (kostenloze vervanging of reparatie bij een defect) Als je een beroep op de garantie wil doen, stuur dan een email naar service@equestic.com. We zullen dan uiterlijk binnen één week reageren (maar meestal binnen een dag).

Hoe worden reviews verzameld?

Al onze beoordelingen worden verzameld door Trustpilot, een onafhankelijke derde partij, op basis van email adres bij bestelling. Alle beoordelingen zijn afkomstig van daadwerkelijke gebruikers van de SaddleClip.

Heb je hulp nodig?

Aarzel niet om contact met ons op te nemen: service@equestic.com